Jedan preduzetnik nedavno je izjavio da nedeljno prima oko 5.000 e-mailova, i dodao da je nemoguće da pročita svaki i posveti mu pažnju.
Zato sve više kompanija i uspešnih ljudi koristi alternativne alate kako bi brže i efikasnije komunicirali.
Mnogi stručnjaci predviđaju da će e-mail do 2020. zameniti tzv. hibridi e-maila i raznih čet servisa.
Ako vam ovakav scenario zvuči neverovatno, stručnjaci ističu 3 sigurna znaka da e-mail polako umire.
<star> Uberova korisnička podrška ne odgovara na e-mailove
Uber, jedna od najpoznatijih kompanija na svetu, uklonila je na svojim stranicama kontakt putem e-maila. Umesto čitanja i odgovaranja na e-mailove, svu korisničku podršku obavlja putem aplikacije.
Ovaj trend počele su da slede i ostale kompanije jer je ovakav način rada brži i efikasniji.
</star> Kinezi ne koriste e-mail
Najmnogoljudnija zemlja na svetu ne koristi e-mail. Naravno, pojedini korisnici imaju svoju e-mail adresu, ali većina korisnika u Kini i Indiji koristi novije alatate za komunikaciju poput Vičet-a.
Ako se uzme u obzir i konstantan rast mnogih servisa za chat, postaje očigledno da se sve manje korisnika oslanja na e-mail.
Korisnička podrška oslanja se na četbotove
Jedan od glavnih trendova u online komunikaciji su sve popularniji četbotovi. Stručnjaci se slažu da su oni jedna od najboljih upotreba veštačke inteligencije. Četbotovi zaduženi za korisničku podršku nisu nervozni, ne mogu da se umore i ne treba da sede i listaju gomilu e-mailova kako bi odgovorili na vaše pitanje.
Kako komuniciramo danas?
Ove godine zabeležen je veliki rast čet aplikacija koje sve češće zamenjuju ostale načine online komunikacije. Umesto pisanja e-mailova, s prijateljima komuniciramo putem Vibera, Mesendžera ili VocAp-a, a za razmenu fotografija tu su razne aplikacije poput Instagrama ili Snepčeta.
I dok se e-mail danas koristi većinom u poslovne svrhe, i uspešni ljudi u poslednje vreme više biraju Tviter ili LinkedIn kao alat za komunikaciju sa saradnicima. IZVOR: B92
